Un punto della situazione... la Musa ha centrato gli obiettivi?
Inviato: 26 mar 2006, 10:31
Ciao a tutti,
Leggendo molto sul forum (in attesa che arrivi la macchina) mi sembra di aver capito alcune cose che possono sciogliere alcuni dubbi su lamentele ed altre.
La lancia Musa è una vettura che ha un range di prezzi che parte da 16.000 e arriva anche a 25.000 Euro.
E' una macchina che porta un nuovo stile in Lancia che è quello di dare un piccolo monovolume e questo la rende appetibile a un pubblico più vasto (o meglio chi non sà dove parcheggiare una phedra), che, viste le qualità della vettura in se la può pensare meglio per la famiglia, per il tempo libero, per l'uso cittadino.
Da qui giungono persone con esperienze precedenti e con esigenze diverse.
Nel tempo ci sono persone che hanno acquistato la Musa appena uscita e quindi hanno problemi di immaturità della vettura, perchè purtroppo la FIAT e la LANCIA si è costruita esperienza sulle spalle del cliente (Fuorisoglia, gab e Fire soprattutto). Le persone che sono rimaste con i difetti irrisolti, sono giustamente scontente della vettura perchè si sono sentite 'fregate' da un' auto che aveva tutte le caratteristiche per essere di qualità, ma mal perseguite e con troppe immaturità (di cui alcune progettative che fino alla Musa 2 non sarà possibile risolvere).
Tra quelli che acquistano ora la Lancia Musa mi sento di raggruppare i possessori in diverse categorie (non mi criticate per questo):
Coloro che hanno bisogno di un auto di famiglia di dimensioni contenute ma funzionale: Da quello che ho letto ho constatato che poche sono le lamentele, sono mediamente soddisfatti e considerano la vettura discreta ma ben adatta alle loro esigenze. Forse qualcosa sul fronte dei consumi si potrebbe migliorare...Obiettivo centrato Lancia
Coloro che la considerano una seconda auto (per la moglie): Mi sembra di constatare che nei frequentatori del forum in genere considerano la vettura come una buona vettura, con qualche difetto migliorabile, talvolta non si vede neppure tanto il fronte dei consumi (visti i pochi chilometri annui da percorrere), mi sembra di riscontrare una buona soddisfazione... Obiettivo centrato Lancia (Speriamo visto che sono tra questi!).
Coloro che cercano un auto di classe e di un discreto lusso per lavoro o altro: La Musa è una bella vettura, lo slogan "bella dentro" certamente la rappresenta bene, fino a giungere ad un lusso sobrio e gradevole con la Platinum+ . Il problema è che spesso la bellezza non è tutto! Tali persone che spesso leggo giungere da vetture di classe superiore (Lancia Lybra, Audi A4, VW ad esempio), riscontrano nella vettura la bellezza degli interni e la qualità dei materiali. Purtroppo a prescindere dall'estetica di classe tali clienti riscontrano una qualità degli assemblaggi, fruscii e scricchiolii, consumi e confort di una vettura di fascia inferiore a quella di loro provenienza. Sul fronte dei prezzi tali persone hanno speso in genere somme di denaro superiori ai 20.000 euro e affermano che le loro aspettative non sono state soddisfatte....anche se non tutti sono di questa opinione... Obiettivo non pienamente centrato!
Coloro che cercano un auto per il single che sia di classe e possa destare lo sguardo di qualche bella fanciulla: Certamente è anche un auto giovanile e che si presenta bene anche per questo scopo. La vettura sembra fare colpo per gli interni curati e la qualità percepita, allo scopo può essere anche funzionale per la gita fuori porta. L'abbinamento con il tetto gran luce può dare un fascino del tutto speciale alla vettura.... purtroppo però i sedili non si reclinano bene nel momento del bisogno (per mirare le stelle) e il cambio dà notevolmente fastidio alle 'manovre'. Nella vita di tutti i giorni riscontrano la vettura nella media, con consumi troppo elevati e qualche difetto che li porta dal meccanico con una certa frequenza. La soddisfazione penso che si possa definire media... Obiettivo centrato? Forse si e forse no.
Queste sono solo alcuni pensierini notturni da me fatti e che desideravo comunicarveli... cosa ne pensate? possono tracciare un lineamento chiaro della soddisfazione cliente sulla vettura?
A voi la sentenza
ciao a tutti
Leggendo molto sul forum (in attesa che arrivi la macchina) mi sembra di aver capito alcune cose che possono sciogliere alcuni dubbi su lamentele ed altre.
La lancia Musa è una vettura che ha un range di prezzi che parte da 16.000 e arriva anche a 25.000 Euro.
E' una macchina che porta un nuovo stile in Lancia che è quello di dare un piccolo monovolume e questo la rende appetibile a un pubblico più vasto (o meglio chi non sà dove parcheggiare una phedra), che, viste le qualità della vettura in se la può pensare meglio per la famiglia, per il tempo libero, per l'uso cittadino.
Da qui giungono persone con esperienze precedenti e con esigenze diverse.
Nel tempo ci sono persone che hanno acquistato la Musa appena uscita e quindi hanno problemi di immaturità della vettura, perchè purtroppo la FIAT e la LANCIA si è costruita esperienza sulle spalle del cliente (Fuorisoglia, gab e Fire soprattutto). Le persone che sono rimaste con i difetti irrisolti, sono giustamente scontente della vettura perchè si sono sentite 'fregate' da un' auto che aveva tutte le caratteristiche per essere di qualità, ma mal perseguite e con troppe immaturità (di cui alcune progettative che fino alla Musa 2 non sarà possibile risolvere).
Tra quelli che acquistano ora la Lancia Musa mi sento di raggruppare i possessori in diverse categorie (non mi criticate per questo):
Coloro che hanno bisogno di un auto di famiglia di dimensioni contenute ma funzionale: Da quello che ho letto ho constatato che poche sono le lamentele, sono mediamente soddisfatti e considerano la vettura discreta ma ben adatta alle loro esigenze. Forse qualcosa sul fronte dei consumi si potrebbe migliorare...Obiettivo centrato Lancia
Coloro che la considerano una seconda auto (per la moglie): Mi sembra di constatare che nei frequentatori del forum in genere considerano la vettura come una buona vettura, con qualche difetto migliorabile, talvolta non si vede neppure tanto il fronte dei consumi (visti i pochi chilometri annui da percorrere), mi sembra di riscontrare una buona soddisfazione... Obiettivo centrato Lancia (Speriamo visto che sono tra questi!).
Coloro che cercano un auto di classe e di un discreto lusso per lavoro o altro: La Musa è una bella vettura, lo slogan "bella dentro" certamente la rappresenta bene, fino a giungere ad un lusso sobrio e gradevole con la Platinum+ . Il problema è che spesso la bellezza non è tutto! Tali persone che spesso leggo giungere da vetture di classe superiore (Lancia Lybra, Audi A4, VW ad esempio), riscontrano nella vettura la bellezza degli interni e la qualità dei materiali. Purtroppo a prescindere dall'estetica di classe tali clienti riscontrano una qualità degli assemblaggi, fruscii e scricchiolii, consumi e confort di una vettura di fascia inferiore a quella di loro provenienza. Sul fronte dei prezzi tali persone hanno speso in genere somme di denaro superiori ai 20.000 euro e affermano che le loro aspettative non sono state soddisfatte....anche se non tutti sono di questa opinione... Obiettivo non pienamente centrato!
Coloro che cercano un auto per il single che sia di classe e possa destare lo sguardo di qualche bella fanciulla: Certamente è anche un auto giovanile e che si presenta bene anche per questo scopo. La vettura sembra fare colpo per gli interni curati e la qualità percepita, allo scopo può essere anche funzionale per la gita fuori porta. L'abbinamento con il tetto gran luce può dare un fascino del tutto speciale alla vettura.... purtroppo però i sedili non si reclinano bene nel momento del bisogno (per mirare le stelle) e il cambio dà notevolmente fastidio alle 'manovre'. Nella vita di tutti i giorni riscontrano la vettura nella media, con consumi troppo elevati e qualche difetto che li porta dal meccanico con una certa frequenza. La soddisfazione penso che si possa definire media... Obiettivo centrato? Forse si e forse no.
Queste sono solo alcuni pensierini notturni da me fatti e che desideravo comunicarveli... cosa ne pensate? possono tracciare un lineamento chiaro della soddisfazione cliente sulla vettura?
A voi la sentenza
ciao a tutti
