Malfunzionamento CD del connect....

Mercatino
Gallery
Phedra's Piazza
angelo germany

Malfunzionamento CD del connect....

Messaggio da leggere da angelo germany »

Salve a tutti,
rimetto nuovamente il mio post di ieri perche' non vedendolo tra gli aggiornamenti ...suppongo sia rimastro incastarto tra bit e byte

... nel luglio scorso (ahimè con garanzia scaduta da pochi mesi) nel bel mezzo di un viaggio, in marcia in autostrada, mi sparisce la presentazione grafica della mappa e mi tornano a video solo le indicazioni di posizione GPS (comunque computer di bordo, radio e telefono OK). Faccio brevemente il sunto dei successivi giorni nel dire che il lettore CD (unico installato, quello del connect) non legge più alcun tipo di CD (audio, nav o software di sistema)... semplicemente ...ronza, ma non riconosce che il CD sia inserito.
A Roma mi dicono che non hanno tempo di ripararlo (siamo sotto ferragosto) e me lo riporto così in germania, dove ora mi sono trasferito x lavoro. Alla concessionaria locale tedesca per l'assistenza Lancia (Conen di Heinsberg, x l'esattezza) lo smontano, lo testano togliendogli anche la batteria ( il famoso Ctrl Alt Del delle emergenze!!!!) e quindi lo riprovano con un nulla di fatto. Allora (previo pagamento di 30 Euro per il test) se lo tengono dicendomi che avrebbero interrogato in merito la Lancia. Dopo una settimana mi dicono di ritornare ... lo riprovano, riverificano che ancora non è intervenuto lo spirito santo per ripararlo e, dopo nascosti conciliaboli (ed incomprensibili perchè non conosco il tedesco) e varie telefonate, mi dicono che la Lancia se ne lava le mani, la Magneti Marelli (produttrice del connect) lo può... sostituire con uno nuovo (... a pagamento) ma che loro sono così bravi da offrirmene uno usato al prezzo di soli 1827 euro.
Rifiuto la gentile offerta e telefono all'Assistenza Lancia. Vi risparmio la serie di telefonate necessarie ad arrivare a qualcuno che potesse prendersi cura di un acquirente italiano di Phedra ormai residente in Germania. Finalmente tramite un 00800 52624200 viene aperto un "caso" ( o Case, secondo chi risponde al call center), per info il n. 30039524.
Dopo 3 telefonate e circa 15 gg di attesa vengo richiamato e mi viene detto che il "pezzo è unico" e quindi Lancia me lo può sostituire con uno nuovo, ma non riparare, nè si può prendere cura in alcun modo della riparazione (Vi giuro che guardandolo fuori dalla plancia tutto sembra fuorchè un pezzo di granito o un monoblocco...)
Telefono allora alla Magneti Marelli (risparmio anche qui la catena di telefonate a call center vari) e finalmente allo 02.97227.111 mi passano il Sig Franzesi che mi conferma che quanto da me paventato e ritenuto assurdo è vero!!! La Lancia non c'entra niente (per precisa politica aziendale su cui ... io non voglio esprimermi per evitare ogni forma di turpiloquio)
Però mi dà anche le indicazioni su dove inviare il connect per la riparazione (Torino, Officina Deferre) precisando che comunque il costo minimo della riparazione va dai 300 euro in su (ed ha chiaramente capito ed accettato come ipotesi che si tratta solo di aprire il "monoblocco", togliere il lettore di Cd e metterne uno nuovo...)
Intanto che ci penso, mi sembra buona cosa far rimontare il connect almeno per avere computer di bordo, radio e telefono. Detto e fatto (da solo).... ed adesso il sistema non funziona più per niente... schermo che presenta solo una vaga illuminazione con lo stemma Lancia, che dopo alcuni secondi scompare, poi ricompare a capriccio....e niente radio, telefono nè comp di bordo.
I famosi tecnici di Heinsberg (oggi ci sono tornato, sperando di aver rimontato male io qualcosa) mi hanno confermato che il sistema non funziona (uaooo ... che diagnosi) e che potrebbe essere che sia completamente scarica la batteria interna e pertanto ci potrebbe volere qualche giorno per ricaricarla (peccato che io lo abbai rimontato già da una settimana e non sia cambiato nulla)
Scusate il lunghissimo post, ma se non avete qualche suggerimento ad hoc...almeno userò questo post per un copia ed incolla a Magneti marelli e Lancia nel mandare il connect alla riparazione.
Ciao a tutti ( e tenete sempre in macchina una carta stradale per le emergenze...)
Alberto MI

Re: Malfunzionamento CD del connect....

Messaggio da leggere da Alberto MI »

Angelo,
personalmente non ho mai avuto guai di questo tipo (sgrat-sgrat) ma ho letto in giro in questa piazza che se le fibre ottiche che supportano la comunicazione fra computer e video sono mal inserite o rotte il sistema non si avvia o continua a comparire lo stemma Lancia... forse potresti verificare se le fibre ottiche sono a posto e pulite.

Altro non so... buona fortuna.


Alberto MI
Rispondi

Torna a “Z e Phedra”