Ersatzteile :S

[mp]

gibts da nicht ein EU-Gesetz wo jeder Hersteller sich verpflichten muss mindestens 10 Jahre Ersatzteile zu bauen........?

[LCV]

Das habe ich jetzt schon x-mal erklärt. Das Gerücht hat mal jemand aufgebracht, ist nicht durchsetzbar. Garantie vorbei - aus die Maus!

[Jens kLt]

Ist allenfalls als "freiwillige Absichtserklärung" zu verstehen. Noch nicht einmal eine richtige Selbstverpflichtung.

[csik]

das hat der Meister der Werkstatt auch vorgeschlagen !

[csik]

Ich habe ja den Produktmanager von FCA Österreich kontaktiert - den Namen hatte ich aus einem Facebook Eintrag und übers Telefonbuch dann seine Privatnummer.

Das tolle daran - mit einem Namen kommst du als bittstellender Kunde auch an der Vermittlung vorbei - hast Du keinen Namen parat kommst Du zum Kundendienst - dort verschwindet dein Anliegen dann wie die Bundeslade bei Indiana Jones.

Und echt schade - ich hätte das mitschneiden sollen - der Herr Product Manager hat das auch gebracht - wir müssen Teile ja 10 Jahre haben - na ja wenn er es nach 2 Jahren nicht mehr hat...

Auf den Anruf des Customer Relation Managers warte ich immer noch...

[csik]

Hallo Forum,

hab nun gestern die schwarze Klappe vom Unfallauto geholt und die Scheibe wird nun umgebaut

Ich melde mich wieder wenn es Scheiben gibt ...

LG
Manfred

[csik]

Hallo Forum,

wie zuletzt gemeldet habe ich die Heckklappe des Unfallautos gekauft und die Scheibe wurde am Freitag umgebaut.
Die Heizfäden sind leider nicht ok - also keine Heckscheibenheizung mehr.

Und nun die Krönung - der Kundendienst von Lancia hat sich gemeldet da meine Werkstätte offensichtlich irgendeine Rückmeldung abgegeben hat.
Man wollte nur sicher gehen dass das Problem nun gelöst sei und zeigte sich sichtlich erleichtert.

Ich bin sprachlos...

[fiorello]

Wäre ich auch, im Prinzip als logisch denkender Mensch kann man so ein Auto nur noch zu Liebhaberzwecken und sporadischer Nutzung halten, als Altagsauto ist es wohl dann nicht mehr anzusehen, das ist ein Abgang mit bitterem Nachgeschmack für jeden Lancista (td)

[Rolf R.]

csik schrieb:
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> Die Heizfäden sind leider nicht ok - also keine
> Heckscheibenheizung mehr.

Das kann man fast immer reparieren!

Gruss
Rolf

[LCV]

Nun, wenn ich mich über solche Dinge aufgeregt habe, wurde das oft
in Frage gestellt oder als FCA-Bashing betrachtet. Ich sehe ja ein, dass
der Lancia Thema inzwischen nicht mehr versorgt wird, aber ein 7 Jahre
alter Delta 3? Auch wenn keine Verpflichtung zur Vorhaltung von E-Teilen
mehr besteht, so ist es doch reine Dummheit, die Kunden derart zu
enttäuschen.

Ich verstehe auch, dass ein Delta kein Golf, Focus oder Astra ist. Somit
wird jeder Kunde einsehen, dass nicht jede Werkstatt alles vorrätig haben
kann, aber irgendwo sollte es ein Zentralersatzteillager geben, das je
nach Dringlichkeit das Teil in 1 - 3 Tagen bei der jeweiligen Werkstatt
anliefern kann.

So muss man sich nicht wundern, wenn die Leute auf Hyundai oder Kia
umschwenken, zumal deren neueste Produkte auch vom Design her
ansprechend sind. Man könnte fast glauben, die WOLLEN die letzten
treuen Kunden zur Konkurrenz treiben.