Ebbene si! Al peggio non c'è fine.
Dopo la tentata vendita forzata del telefono Aladino sono arrivate le beffe: mi hanno dato il numero di Trenitalia, ovvero 892021 preceduto dal mio prefisso. Non è credibile quanta gente sbaglia ed antepone il prefisso: ricevo decine di telefonate al giorno!
La cosa divertente (si fa per dire) è l'atteggiamento di Telecom che si dichiara incolpevole degli errori dei suoi utenti e mi cambierà il numero solo se pagherò la cifra di 100 Euro.
Decisamente hanno un senso del "customer care" veramente spinto!
Scusate se vi tedio con le mie beghe, ma in piazza c'era qualcuno che operava in difesa dei consumatori e mi chiedevo se non mi volesse dire qualcosa in merito. Spero che mi legga e mi risponda.
Saluti a tutti e, mi raccomando, viaggiate in macchina!
Massimo SI
OT Telecomitalia seconda puntata....
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Luke
Re: OT Telecomitalia seconda puntata....
Quanto ti capisco......................
a me continuano a mettere sevizi aggiuntivi senza richiederli..............
è pazzesco............ma li devo pagare!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
mi ............... ma non ho mai richiesto niente!!!!!!!!!!!!!! ma....................
e intanto paghi!!!!!!!!!!!!
ciao Massimo
a me continuano a mettere sevizi aggiuntivi senza richiederli..............
è pazzesco............ma li devo pagare!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
mi ............... ma non ho mai richiesto niente!!!!!!!!!!!!!! ma....................
e intanto paghi!!!!!!!!!!!!
ciao Massimo
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GERARDO
Re: OT Telecomitalia seconda puntata....
scusate se mi intrometto, ma io ho risolto diversi problemi facendo l'iscrizione ad "altroconsumo" consulenza legale gratuita... è risolvono loro molte beghe
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rinoGe
Re: OT Telecomitalia seconda puntata....
beh, se pensi che io ho pagato per due volte una bolletta dell'enel, per errore, e sulla bolletta successiva mi sono state addebitati 0,22 € per ritardato pagamento...............il secondo,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
ciao
rino
ciao
rino
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mirole20
Re: OT Telecomitalia seconda puntata....
ecco la i esperienza:
nel mese di aprile Telecom mette in promozione l'attivazione di nuove linee senza pagare i 150 € di attivazione.
bene, non ho il telefono a casa , nenche il cavo, chiamo e mi attivo, mi viene riferito che sarò cantattato dal tecnico per un appuntamento e relativa istallazione.
23 giugno la mia leona è carica da morire, roulotte agganciata e pronti per la partenza in ferie mentre apro il cancello del giardino per uscire ti vedo arrivare la squadra telecom che mi dice: dobbiamo attivare il telelefono. ed : a chi? nessuno mi ha conatattato io vado in ferie ci vediamo tra un mese appuntamento 24 luglio.
24 luglio arrivano i tecnici ed istallanot il tutto.
20 settembre mi connetto al sito 187.it e deduco dai punti di minuti preziosi che la prima bollettasi sarebbe dovuta aggirare sui 275 € per poco non mi ricoverano. chiamo il 187 e mi confermano 1° bolletta 274,50 credo la signorina del call center abbia anora i vestiti strappati dai miei morsi. come si dice a roma mela sò magnata co tutti li pani addosso.
naturalmente mi rassicura dicendomi che per erroe il sistema non aveva tenuto conto della promozione e che mi era stata attiva alice ( ma chi ve la mai cheista). quindi rifacendo i conti togli l'iva l'uva l'ova modem alice e stron....ate varie tot. fattura 60€ di 5 € di telefonate. mi hanno detto che sarò ricontattato per definire il tutto.COMINCIAMO BENE.
scusate se mi sono dilungato ma ve lo dovevo dire
nel mese di aprile Telecom mette in promozione l'attivazione di nuove linee senza pagare i 150 € di attivazione.
bene, non ho il telefono a casa , nenche il cavo, chiamo e mi attivo, mi viene riferito che sarò cantattato dal tecnico per un appuntamento e relativa istallazione.
23 giugno la mia leona è carica da morire, roulotte agganciata e pronti per la partenza in ferie mentre apro il cancello del giardino per uscire ti vedo arrivare la squadra telecom che mi dice: dobbiamo attivare il telelefono. ed : a chi? nessuno mi ha conatattato io vado in ferie ci vediamo tra un mese appuntamento 24 luglio.
24 luglio arrivano i tecnici ed istallanot il tutto.
20 settembre mi connetto al sito 187.it e deduco dai punti di minuti preziosi che la prima bollettasi sarebbe dovuta aggirare sui 275 € per poco non mi ricoverano. chiamo il 187 e mi confermano 1° bolletta 274,50 credo la signorina del call center abbia anora i vestiti strappati dai miei morsi. come si dice a roma mela sò magnata co tutti li pani addosso.
naturalmente mi rassicura dicendomi che per erroe il sistema non aveva tenuto conto della promozione e che mi era stata attiva alice ( ma chi ve la mai cheista). quindi rifacendo i conti togli l'iva l'uva l'ova modem alice e stron....ate varie tot. fattura 60€ di 5 € di telefonate. mi hanno detto che sarò ricontattato per definire il tutto.COMINCIAMO BENE.
scusate se mi sono dilungato ma ve lo dovevo dire
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fabbru437CV
Re: OT Telecomitalia seconda puntata....
Eccomi.
Purtroppo non credo possa esserti di molto aiuto perchè, in realtà, sono le persone che anteponendo al numero un prefisso commettono l'errore. In tutte le province esiste quel numero che, attraverso il prefisso, diventa univoco. Sei sfortunato perchè per pura "sfiga" il tuo numero senza prefisso è un numero pubblico. Comunque, prova a rivolgerti ad una associazione dei consumatori. Può darsi che scrivendo alla Telecom come associazione si ottiene il cambio del numero gratutitamente. Devi pertanto rivolgerti ad una associazione della tua provincia. Se vuoi e se c'è nalla provincia dove è attivo il numero in questione, puoi rivolgerti alla "Lega dei Consumatori" facendo anche riferimento alla mia persona in qualità di Responsabile provinciale della L.d. C. di Rieti.
Saluti e buona fortuna
Fabbru
Purtroppo non credo possa esserti di molto aiuto perchè, in realtà, sono le persone che anteponendo al numero un prefisso commettono l'errore. In tutte le province esiste quel numero che, attraverso il prefisso, diventa univoco. Sei sfortunato perchè per pura "sfiga" il tuo numero senza prefisso è un numero pubblico. Comunque, prova a rivolgerti ad una associazione dei consumatori. Può darsi che scrivendo alla Telecom come associazione si ottiene il cambio del numero gratutitamente. Devi pertanto rivolgerti ad una associazione della tua provincia. Se vuoi e se c'è nalla provincia dove è attivo il numero in questione, puoi rivolgerti alla "Lega dei Consumatori" facendo anche riferimento alla mia persona in qualità di Responsabile provinciale della L.d. C. di Rieti.
Saluti e buona fortuna
Fabbru
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Giuseppe
Re: OT Telecomitalia seconda puntata....
E ti lamenti?
Il mio numero di casa viene sempre scambiato per quello della questura, al numero unico della mia azienda chiedono sempre gli orari dei corsi di nuoto di non so quale piscina oppure vogliono sapere il futuro perchè pensano che sia un servizio di cartomanzia... (una volta per ridere ho tenuto uno quasi un'ora al telefono dicendogli che gli facevo le carte.. hahaha ) Il peggio comunque è stato fino a qualche mese fa il numero verde che veniva scambiato per linea erotica. :-S
Peggio di così... anche perchè al verde pagavo io che ricevevo.
Un saluto a tutti..
Il mio numero di casa viene sempre scambiato per quello della questura, al numero unico della mia azienda chiedono sempre gli orari dei corsi di nuoto di non so quale piscina oppure vogliono sapere il futuro perchè pensano che sia un servizio di cartomanzia... (una volta per ridere ho tenuto uno quasi un'ora al telefono dicendogli che gli facevo le carte.. hahaha ) Il peggio comunque è stato fino a qualche mese fa il numero verde che veniva scambiato per linea erotica. :-S
Peggio di così... anche perchè al verde pagavo io che ricevevo.
Un saluto a tutti..