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Il prevenuto

Inviato: 05 lug 2009, 11:51
da xste
Ciao a tutti.

Un anno fa in famiglia abbiamo acquistato una Musa 1.3 90cv semestrale con 20 Km da Guercioni Automobili di Martinsicuro (TE), tagliandata prima della consegna, le impressioni dopo il primo anno sono buone, tranne per la sua pigrizia sotto i 2000 giri e (problema personale) per farla uscire dalla salita del garage.
Ora dopo un anno e 10.000 km andiamo dal concessionario Fiat-Lancia dove abbiamo acquistato l'auto per fare (come dice il manuale) non il tagliando ma l'ispezione annuale. Al ritiro dell'auto il cofano non si apre, non posso crederci e neanche attendere che il problema venga risolto, quindi inca....o me ne vado. Torno il giorno dopo, il meccanico ha spruzzato un spray che naturalmente cola sulla carrozzeria, ma è riuscito ad aprire il cofano, vengo rassicurato che i lavori sono stati eseguiti pago e scappo al lavoro.
Torno a casa dal lavoro controllo la ricevuta e noto che per la sostituzione di due filtri aria e antipolline
ho pagato 104 €, cacchio costa più che in BMW.
Il giorno dopo ritorno in officina per lamentarmi del trattamento e mi sono sentito rispondere che ero un rompi...
e che se non mi andava bene potevo andare da un avvocato.
Incaz...o come una iena torno a casa e controllo in maniera pignola il presunto lavoro fatto e cosa scopro:

1) reset service non azzerato
2) Una delle tre viti che tengono chiuso il filtro aria è spanata.
3) Manca un blocco della copertura filtro antipolline.

Non ci posso credere, due cose hanno fatto e neanche bene. Torno per far sistemare il tutto e chiedere spiegazioni.

Arrivo in officina, spiego il tutto al venditore che chiama subito il capo meccanico, nel frattempo arriva il titolare che
senza assolutamente presentarsi mi dice:

" LEI E' PREVENUTO, NON MI DICA NIENTE CHE NON VOGLIO ASCOLTARLA "

sono sconvolto, a fatica trattengo davanti a tutti un vaffa.....,

io sono il prevenuto, ciao a tutti.

Re: Il prevenuto

Inviato: 05 lug 2009, 12:40
da alfista1975
Un solo consiglio : denunciali a Lancia customer service, invia una lettera a Quattroruote e ad ogni altro giornale che ti passa sotto mano. Certi cafoni meritano solo disprezzo.

Re: Il prevenuto

Inviato: 05 lug 2009, 13:16
da Francesco78
a

Re: Il prevenuto

Inviato: 07 lug 2009, 00:21
da xste
Che non finirà qui è certo, attendo da voi ancora qualche consiglio su come procedere. Una domanda, come si può scoprire se il filtro aria pagato 22,30 € ed il filtro antipolline pagato 24,25 € sono originali Lancia oppure di una sottomarca ? Nel filtro aria c'è solo un codice che adesso non ricordo ma è assolutamente assente ogni tipo di marchio.
Ciao.

Re: Il prevenuto

Inviato: 07 lug 2009, 00:33
da xste
Ho letto il tuo post e mi domando, ma queste persone non si vergognano di svolgere il proprio mestiere in questa maniera. Ma è tanto difficile documentarsi sui tappettini della Musa "vecchia" oppure fare una tagliando con la testa e no con i piedi?
Ma lavorano e guadagnano così tanto che si possono permettere di sputare sui propri clienti? Non capisco.
Ciao.