International Lancia Forums

scusate ragazzi, volevo un informazione..... siccome a giorni mi arriva la nuova musetta, acquistata da un concessionario fiat ma direi anche fornitore di marche diverse di usati e con loro autoficcina tutto nello stesso stabile, volevo sapere se una volta ritirata la macchina ( e toccando ferro e non solo ) , se avessi dei problemi di qualsiasi genere o per fare il classico tagliando, posso affidarmi da subito direttamente a una autofficina lancia .....o devo per forza rivolgermi all'autoficina dove lo comperata fino alla scadenza della garanzia ??? soò che non lavorano molto bene quella dell'officina dove lo comperata, per cui se mi butto nella lancia subito perdo qualcosa ??
grazie a tutti

Assolutamente no. Però verifica che ti venga consegnato il certificato di garanzia, altrimenti pretendilo. E' uno stampato di colore rosso (almeno per quest'anno) che viene custodito all'interno del libretto per i tagliandi di manutenzione.
Buona Musa

Aggiungo che deve essere riportato il nome dell'intestatario della Musa, la targa, il modello, il telaio e la data di consegna.....

I tagliandi li puoi fare ovunque, meglio se del gruppo, le garanzie solo in Lancia (officine o conc.)
Per la garanzia vale comunque il N° di telaio e/o la targa, perchè i riscontri vengono trovati via informatica dai vari affiliati, compreso anche l'operatore del n° verde di assistenza.
Ciao,
Francesco

Ciao, io sto sperimentando adesso un problema in garanzia, piove dal dal tetto gran luce, che mi ha fatto un po' incazzarzzare e da martedi' scorso la Musa e' ancora in riparazione, forse me la danno venerdi', comunque devo dire che l'assistenza Lancia sta seguendo bene il problema, infatti oltre ad averla portata in officina Lancia ho chiamato il Customer Service e c'e' una tizia di Arese che ogni 3 giorni mi chiama e mi aggiorna, e mi ha detto che prima di farmi consegnare l'auto vorra' avere lei stessa la conferma dall'officina che il problema e' risolto.

Mi ha poi confermato di non preoccuparmi se non riusciro' a consegnare l'auto sostitutiva il giorno stesso che la mia verra' pronta, perche' non possono obbligarmi per un problema in garanzia a disdire i miei impegni di lavoro.

Insomma, sarebbe stato ovviamente meglio non avere il problema, ma devo dire che adesso mi stanno assistendo bene..... vediamo pero' quale sara' il risultato della riparazione !!!

giusto per chiudere ieri mi hanno riconsegnato la Musa, la ho messa sotto la canna dell'acqua per 10 minuti e il problema sembra risolto !

Probabilmente ti richiamerà il servizio clienti per conoscere l'esito e il quoziente di soddisfazione del servizio.
Ciao,
Francesco

grazie per gli interventi...cmq al momento del ritiro mi faccio dare il certificato di garanzia ( quello rosso se ho ben capito.......spero melo diano....) e poi null'altro ??? tanto per non dipendere più dal concessionario...ma magari buttarmi direttamente in un bosh service che dovrebbe essere affiliato con la fiat ..( magari lavorano meglio ). ho sbaglio ??.... grazie ancora e se serve qualcosaltro magari ditemelo hehe.... ciao