Lavori in garanzia su Musa Oro 1.416V
Inviato: 02 ago 2007, 10:34
Ho una Musa 1.4 16V Aprile 2005 con 14.000 Km.
La garanzia e' scaduta ad Aprile di questo anno e purtroppo avevo notato due cose sulla carrozzeria che ho fatto presente CON UNA TELEFONATA al Servizio Lancia Venerdi' 27 Luglio:
1° Distacco delle estremita' della modanatura colore argento del portellone ( bioadesivo non ha fatto la sua presa... )
2° Disallineamento del paraurti anteriore rispetto al cofano per cui l'estremita' della punta della mascherina sul cofano tocca sul paraurti ( vernice distaccata ).
Risultato:
Venerdi' alle ore 19.00 SMS ricevuto dalla Lancia con codice di assegnazione per l'apertura della "pratica" di riferimento.
Mercoledi' 1 Agosto alle ore 8.30 ho avuto l'appuntamento con il titolare Sig.Massimo della carrozzeria S.V. autorizzata Lancia a Bologna ( Quartiere Lame Via dei Terraioli ) facente parte del Gruppo A.M che ha mi venduto l'auto.
Giovedi' 2 Agosto: telefonata dalla Lancia di Torino per comunicarmi che i difetti sopra-descritti verranno interamente eseguiti in Garanzia!
Cosa si puo' aspettare di piu' un cliente Lancia per un servizio cosi' accurato?
E' vero che dipende molto dalle persone ma come mia esperienza personale posso dirvi che c'e' ancora tanta gente che lavora con della professionalita' sia al Servizio Clienti Lancia che presso le concessionarie.
Questa e' stata la mia esperienza anche se si trattava di piccole cose, ma sappiamo che sono proprio dalle piccole cose che si vede come una azienda lavora!
Un cordiale saluto a tutti voi e Buone Ferie.
P.S.
La carrozzeria va' in ferie dal 6 al 18 Agosto per cui il lavoro verr' eseguito dopo ma va bene anzi benissimo!
La garanzia e' scaduta ad Aprile di questo anno e purtroppo avevo notato due cose sulla carrozzeria che ho fatto presente CON UNA TELEFONATA al Servizio Lancia Venerdi' 27 Luglio:
1° Distacco delle estremita' della modanatura colore argento del portellone ( bioadesivo non ha fatto la sua presa... )
2° Disallineamento del paraurti anteriore rispetto al cofano per cui l'estremita' della punta della mascherina sul cofano tocca sul paraurti ( vernice distaccata ).
Risultato:
Venerdi' alle ore 19.00 SMS ricevuto dalla Lancia con codice di assegnazione per l'apertura della "pratica" di riferimento.
Mercoledi' 1 Agosto alle ore 8.30 ho avuto l'appuntamento con il titolare Sig.Massimo della carrozzeria S.V. autorizzata Lancia a Bologna ( Quartiere Lame Via dei Terraioli ) facente parte del Gruppo A.M che ha mi venduto l'auto.
Giovedi' 2 Agosto: telefonata dalla Lancia di Torino per comunicarmi che i difetti sopra-descritti verranno interamente eseguiti in Garanzia!
Cosa si puo' aspettare di piu' un cliente Lancia per un servizio cosi' accurato?
E' vero che dipende molto dalle persone ma come mia esperienza personale posso dirvi che c'e' ancora tanta gente che lavora con della professionalita' sia al Servizio Clienti Lancia che presso le concessionarie.
Questa e' stata la mia esperienza anche se si trattava di piccole cose, ma sappiamo che sono proprio dalle piccole cose che si vede come una azienda lavora!
Un cordiale saluto a tutti voi e Buone Ferie.
P.S.
La carrozzeria va' in ferie dal 6 al 18 Agosto per cui il lavoro verr' eseguito dopo ma va bene anzi benissimo!