International Lancia Forums

Beste mede Kappa-ers,

Carglass heeft vorige week maandag de blauwgetinte voorruit van mijn Kappa vervangen. De vervangen voorruit is een stuk lichter van kleur. Een kind kan zien dat de kleur niet klopt. Ook de plaatselijke Lancia dealer is het mij eens. De service van Carglass is zo vreselijk slecht, dat ze niet eens willen kijken naar dit kleurverschil. De oude ruit is aanwezig maar deze zou te scherp zijn om even naast de nieuwe ruit te houden. (Wat doen die lui dan de hele dag?) Carglass is namelijk iso-blabla gecertificeerd en voldoet aan de hoogste kwaliteit-controles. De ruit die erin zit is blauw, dus de ruit is goed, als ik het er niet mee eens ben ga ik maar naar de geschillencommisie.

Wie heeft soortgelijke ervaring?

Indien iemand geïnterreseerd is in het hele verhaal wil ik dat hier binnenkort nog wel posten.

Een moedeloze Arie van Dijk.

Misschien een stome vraag maar waarom heb je hem dan niet bij dealer besteld.....???

Gr,
Joop

Carglass maakt afspraken met de verzekeringsmaatschappij....
Bij de dealer is het daarom altijd een stuk duurder een ruit te laten vervangen.

Daarnaast leek het mij dat Carglass de hele dag niets anders doet dan ruitenvervangen, waarom zou de dealer het dan beter doen?

Carglass is hiermee marktleider. Ze geven dan ook levenslangegarantie tot de deur.... zucht.
Wie verwacht dit nou?

Arie.

Daarnaast:

Voglens de website vanCarglass:

------8<------- knip

Gebruikt Carglass originele ruiten?

Carglass koopt haar ruiten aan bij dezelfde fabrikanten als de autoconstructeurs. Het enige verschil met een ruit bij uw dealer en een ruit van Carglass is dat er bij Carglass niet altijd een merklogo opstaat.

------8<------- knip

Arie.

Meteen schriftelijk je beklag doen en vervolgens naar de geschillencommissie. Halverwege het traject draaien ze wel bij en krijg je óf je geld terug óf een betere ruit.
DOEN!
Jur

Ruit "in beslag nemen" of in bewaring laten houden.
Of anders ligt ze in de glasbak, en is je "bewijs" weg.

Koen

"""Het enige verschil met een ruit bij uw dealer en een ruit van Carglass is dat er bij Carglass niet altijd een merklogo opstaat."""

Vind ik wel belangrijk. Dat was ook de reden dat ik "ooit" mijn voorruit bij de dealer heb laten vervangen. Het was wel een vervanging die gedekt was door mijn verzekering (glasbraak). (is dan wel gemakkelijk praten)

Koen

Ik begin nu te begrijpen waarom Carglass zelf de klacht niet serieus wil nemen en mij hoe dan ook naar de geschillencommisie verwijst met mijn klacht.

Om de geschillencommisie in te schakelen moet ik namelijk wel eerst even 125 euro overmaken.
Ik gok dat 98 procent van de nederlanders met zoiets wel afhaakt. Carglass hoopt natuurlijk dat ik dat nu ook ga doen. Niet dus.

Ook weer van de website:
"CARGLASS® betrekt al zijn producten van de originele bron en doet geen consessies aan kwaliteit. Niet voor niets geven wij u levenslange garantie op onze autoruitvervangingen."

Dan zouden ze toch met hun neus bovenop mijn onacceptabele kleurverschil moeten zitten.

Arie.

In ieder geval succes en laat ons ff horen hoe het gaat.
Joop

wel spijtig dat er een kleurverschil is. Heb het ook meegemaakt maar ik ben verzekerd tegen glasbraak, kost 2 keer niks op een jaar.....wat bleek..sterretje...ga ik naar carglass, heb ik geen merklogo meer, ga ik naar de dealer, moest ik er wel 14 dagen op wachten (speciaal van Italie laten komen); en kostte het dubbele (nb.660 euro) maar was verzekerd ,dus......
Het enige voordeel bij Carglass is dat hij er dezelfde dag instaat, maar ik wacht liever een paar dagen voor een originele ruit...