OT Merito e demerito. Un fornitore e un'assicurazione
Inviato: 13 set 2008, 20:12
Un breve racconto "morale", sul comportamento delle aziende italiane.
L'anno scorso, dato che il mio volante era ancora in buone condizioni e volevo proteggerlo, e dato che d'estate diventa rovente dopo pochi minuti al sole, ho deciso di cercare un coprivolante che risolvesse entrambi i problemi.
Ne ho preso uno ricoperto in un tessuto che da una parte non si scalda troppo e dall'altra offre un ottimo grip, prodotto dalla LAMPA.
Dopo qualche mese noto che pero' lascia dei segni sulla fintapelle del volante, lo tolgo e i segni non se ne vanno, per cui me ne lamento col fabbricante mandando anche qualche foto.
Dopo qualche giorno mi scrivono molto cortesemente scusandosi e chiedendomi di contattare la loro assicurazione per il rimborso del danno.
Dopo qualche mese, necessario per avere un preventivo della sostituzione del volante dall'Italia, mando tutto e loro lo mandano all'assicurazione.
Nel giro di un paio di settimane l'ineffabile Dr M. responsabile dell'ufficio sinistri della ITAS mutua mi risponde che "non puo' procedere a nessun rimborso dato il tempo trascorso dall'acquisto e non essendo possibile stabilire l'esata causa del danno".
Informo la LAMPA di questo comportamento ridicolo, dato che:
- Il coprivolante ha ben meno di un anno
- LAMPA puo' confermare all'assicurazione che il danno e' stato comunicato da lunga pezza
- Le foto mostrano segni chiaramente corrispondenti alle caratteristiche del coprivolante
Nonostante LAMPA mi assicuri che queste informazioni sono state passate a ITAS, niente. Un gentile funzionario commerciale mi propone di liquidarmi direttamente una quota del danno.
Risultato, il bonifico e' arrivato ieri.
Insomma, 10 alla LAMPA per serieta' e cortesia (e magari la prossima volta metteranno uno strato di silicone liscio sui bordi interni del loro coprivolante o indicheranno in etichetta che non e' adatto a similpelle tenere), e un bello 0, DA EVITARE alla ITAS assicurazioni: se trovano scuse cosi' ridicole per un coprivolante, figuriamoci in caso di cose piu' serie.
Buon weekend
Maurizio
L'anno scorso, dato che il mio volante era ancora in buone condizioni e volevo proteggerlo, e dato che d'estate diventa rovente dopo pochi minuti al sole, ho deciso di cercare un coprivolante che risolvesse entrambi i problemi.
Ne ho preso uno ricoperto in un tessuto che da una parte non si scalda troppo e dall'altra offre un ottimo grip, prodotto dalla LAMPA.
Dopo qualche mese noto che pero' lascia dei segni sulla fintapelle del volante, lo tolgo e i segni non se ne vanno, per cui me ne lamento col fabbricante mandando anche qualche foto.
Dopo qualche giorno mi scrivono molto cortesemente scusandosi e chiedendomi di contattare la loro assicurazione per il rimborso del danno.
Dopo qualche mese, necessario per avere un preventivo della sostituzione del volante dall'Italia, mando tutto e loro lo mandano all'assicurazione.
Nel giro di un paio di settimane l'ineffabile Dr M. responsabile dell'ufficio sinistri della ITAS mutua mi risponde che "non puo' procedere a nessun rimborso dato il tempo trascorso dall'acquisto e non essendo possibile stabilire l'esata causa del danno".
Informo la LAMPA di questo comportamento ridicolo, dato che:
- Il coprivolante ha ben meno di un anno
- LAMPA puo' confermare all'assicurazione che il danno e' stato comunicato da lunga pezza
- Le foto mostrano segni chiaramente corrispondenti alle caratteristiche del coprivolante
Nonostante LAMPA mi assicuri che queste informazioni sono state passate a ITAS, niente. Un gentile funzionario commerciale mi propone di liquidarmi direttamente una quota del danno.
Risultato, il bonifico e' arrivato ieri.
Insomma, 10 alla LAMPA per serieta' e cortesia (e magari la prossima volta metteranno uno strato di silicone liscio sui bordi interni del loro coprivolante o indicheranno in etichetta che non e' adatto a similpelle tenere), e un bello 0, DA EVITARE alla ITAS assicurazioni: se trovano scuse cosi' ridicole per un coprivolante, figuriamoci in caso di cose piu' serie.
Buon weekend
Maurizio