Non la sopporto più!
Inviato: 14 dic 2007, 18:48
Tra le cose che non sopporto c'è lei!! Si, si, proprio lei, la "collega" dell'ufficio regolamenti.
Soggetto: Ragazza 30enne, slavata, veste sempre di nero con lunghe tuniche di lana caprina (molto Morticia), capello raccolto e leggermente unto, occhiale lungo...più lungo del viso, "boccuccia" sporgente, voce squittante (non squillante).
Psicologia: Persona senza alcuna spinta particolare, assolutamente insensibile a qualsiasi tipo di richiamo (non fate allusioni), commette errori su errori, sempre gli stessi fottuti errori e ti guarda attonita quando le provi a spiegare per l'ennesima volta, dove e cosa ha sbagliato. Se alzi la voce (straziato ed innervosito da cotanta dabbenaggine) ti guarda con la faccia da deficiente, se fai una battuta...ti guarda con faccia da deficiente, salvo poi scoppiare in una fragorosa risata te minuti dopo.
Professione: Lei ha il semplice compito di chiamare i clienti per dare loro le copie dei libretti delle auto nuove o i fogli di via delle kmzero/usate. Dopo di ciò, fissa con il cliente l'appuntamento per il ritiro della vettura. La cosa (prima era buffa, adesso è diventata avvilente) è che lei non si chiede come una vettura possa mai arrivare da Ciampino a via Prenestina; lei non si preoccupa di cercare, far firmare e consegnare un contratto di finanziamento ad un cliente; lei non si preoccupa di leggere sul contratto se c'è una polizza F/I con la Toro di Fiat. Lei consegna solo le auto sperando che le stesse, per magia, si siano autopulite, automontate vari ed eventuali accessori e si siano autoparcheggiate e telonate nell'immenso piazzale quì sotto da noi. Tutte rigorosamente in fila, tutte per modello, tutte per giorno d'uscita.
La chicca: Proprio oggi.
Mercoledì chiama un cliente e le chiede se è confermato l'appuntamento per venerdì. Lei lo conferma.
Chiaramente, come dicevo sopra, la vettura usata in questione di doveva autotrasportare in officina, autotagliandare riportare da noi ed autopulire. Sfortunatamente, la poverina è riuscita a fare solo le prime tre cose e non si è autopulita. Arriva il cliente e....nell'ordine:
- lei entra nel panico e mi chiama rimproverandomi che non c'era il contratto in cartellina (ndr: senza contratto non si cantano messe, per cui....), vado da lei, sfoglio le carte e le prendo il contratto.
- certa dell'effettiva consegna, manda il cliente in garage per il ritiro.
- il cliente risale e la vettura non è stata ne lavata ne sanificata all'interno. Non può uscire.
- propone al cliente l'auto sostitutiva di sua sponte. E l'auto sostitutiva su una vettura usata NON può essere data per nessun motivo (motivi burocratici/assicurativi).
- il cliente accetta di buona lena (figuriamoci) e lei, sul foglio di responsabilità fa porre la firma al cliente alla voce: "firma dell'addetto alla consegna della vettura".............................
- richiamo il cliente e rifaccio il foglio
- non gli ha dato il contratto di finanziamento (lo avrà visto?)
- gli raccomanda alacre, di mettere cinque euro BENZINA perchè a riserva (è una Musa 1.3Mjet.....)
- Ricorda loro (cliente & family) di tornare lunedì a prendere la macchina quando le avevo detto due minuti prima all'orecchio: falli tornare martedì a questo punto, che la prepariamo con calma.
- Il cliente va via e lei mi fa: ma chi gli ha detto di venire oggi?
A tale domanda (e giuro che è tutto vero), mi sono voltato e me ne sono andato...e lei che ancora squittiva asserendo che non aveva parlato con nessuno.
Scusate lo sfogo, ma è qualcosa di avvilente, di insopportabile. Vederla mi da ai nervi, mi irrita violentemente il sistema nervoso. Sono persone che non dovrebbero fare nulla se non stare a casa. E mi dispiace perchè d'istinto vorrei essere ancora più spietato...
Ciao boys
Ric
Soggetto: Ragazza 30enne, slavata, veste sempre di nero con lunghe tuniche di lana caprina (molto Morticia), capello raccolto e leggermente unto, occhiale lungo...più lungo del viso, "boccuccia" sporgente, voce squittante (non squillante).
Psicologia: Persona senza alcuna spinta particolare, assolutamente insensibile a qualsiasi tipo di richiamo (non fate allusioni), commette errori su errori, sempre gli stessi fottuti errori e ti guarda attonita quando le provi a spiegare per l'ennesima volta, dove e cosa ha sbagliato. Se alzi la voce (straziato ed innervosito da cotanta dabbenaggine) ti guarda con la faccia da deficiente, se fai una battuta...ti guarda con faccia da deficiente, salvo poi scoppiare in una fragorosa risata te minuti dopo.
Professione: Lei ha il semplice compito di chiamare i clienti per dare loro le copie dei libretti delle auto nuove o i fogli di via delle kmzero/usate. Dopo di ciò, fissa con il cliente l'appuntamento per il ritiro della vettura. La cosa (prima era buffa, adesso è diventata avvilente) è che lei non si chiede come una vettura possa mai arrivare da Ciampino a via Prenestina; lei non si preoccupa di cercare, far firmare e consegnare un contratto di finanziamento ad un cliente; lei non si preoccupa di leggere sul contratto se c'è una polizza F/I con la Toro di Fiat. Lei consegna solo le auto sperando che le stesse, per magia, si siano autopulite, automontate vari ed eventuali accessori e si siano autoparcheggiate e telonate nell'immenso piazzale quì sotto da noi. Tutte rigorosamente in fila, tutte per modello, tutte per giorno d'uscita.
La chicca: Proprio oggi.
Mercoledì chiama un cliente e le chiede se è confermato l'appuntamento per venerdì. Lei lo conferma.
Chiaramente, come dicevo sopra, la vettura usata in questione di doveva autotrasportare in officina, autotagliandare riportare da noi ed autopulire. Sfortunatamente, la poverina è riuscita a fare solo le prime tre cose e non si è autopulita. Arriva il cliente e....nell'ordine:
- lei entra nel panico e mi chiama rimproverandomi che non c'era il contratto in cartellina (ndr: senza contratto non si cantano messe, per cui....), vado da lei, sfoglio le carte e le prendo il contratto.
- certa dell'effettiva consegna, manda il cliente in garage per il ritiro.
- il cliente risale e la vettura non è stata ne lavata ne sanificata all'interno. Non può uscire.
- propone al cliente l'auto sostitutiva di sua sponte. E l'auto sostitutiva su una vettura usata NON può essere data per nessun motivo (motivi burocratici/assicurativi).
- il cliente accetta di buona lena (figuriamoci) e lei, sul foglio di responsabilità fa porre la firma al cliente alla voce: "firma dell'addetto alla consegna della vettura".............................
- richiamo il cliente e rifaccio il foglio
- non gli ha dato il contratto di finanziamento (lo avrà visto?)
- gli raccomanda alacre, di mettere cinque euro BENZINA perchè a riserva (è una Musa 1.3Mjet.....)
- Ricorda loro (cliente & family) di tornare lunedì a prendere la macchina quando le avevo detto due minuti prima all'orecchio: falli tornare martedì a questo punto, che la prepariamo con calma.
- Il cliente va via e lei mi fa: ma chi gli ha detto di venire oggi?
A tale domanda (e giuro che è tutto vero), mi sono voltato e me ne sono andato...e lei che ancora squittiva asserendo che non aveva parlato con nessuno.
Scusate lo sfogo, ma è qualcosa di avvilente, di insopportabile. Vederla mi da ai nervi, mi irrita violentemente il sistema nervoso. Sono persone che non dovrebbero fare nulla se non stare a casa. E mi dispiace perchè d'istinto vorrei essere ancora più spietato...
Ciao boys
Ric
))
((( per la situazione....