ETTORE AUTORICAMBI FeedBack negativo

[Luigi T]

Buona sera a tutti. Mi sono imbattuto in questo venditore su ebay qualche mese fa (maggio 2015) e ho acquistato dopo aver visto i commenti un kit frizione +volano Valeo per la mia lybra 1.9 jtd ad euro 310.00.

La frizione è difettosa, mi ha lasciato a piedi dopo 6mila km. Il cuscinetto si sgancia dallo spingidisco... Li ho contattati e mi hanno risposto di inviare copia della fattura del montaggio e il mio numero per essere contattato dal tecnico.
Dopo 24 h dalla mia risposta, ovvero che il lavoro è stato eseguito in officina da un meccanico solo che essendo stata una prestazione a titolo gratuito non ho ricevuto fattura in quanto non vi è stato nessun compenso economico, non ho ricevuto nessuna telefonata ma solo una e-mail alle 21.00 di sera dicendo che non potevano fare niente se non darmi al loro prezzo di acquisto un nuovo kit frizione, volano escluso, ad € 120.00 quando poi da un ricambista generico l'ho comprato a 130!!!

Chiedo scusa in anticipo per l'esempio, ma è come se il buon Warner acquistasse per se la frizione, la monta sulla sua macchina e riscontrato il difetto non viene rimborsato/sostituita in quanto nonsi è AUTO-FATTURATO!!!

Per me, sono poco seri in quanto ho proposto di visionare il pezzo e poi attendevo notizie e nemmeno questo sono disposti a fare!

LO SCONSIGLIO A TUTTI!!

NON HO MAI CHIESTO A NESSUNO LE COPIE DELLE FATTURE DELLE BARRE/BRACCI INSTALLATI PRIMA DI SOSTITUIRLI.... IO....

[warner]

Confermo Luigi,con DELTAGOMM mai avuto di questi problemi,purtroppo non capiscono che un clienti equivale ad altri 10 per via della pubblicita' hai fatto bene a scriverlo prima che detto venditore faccia altre cose simili(almeno il forum sta in guardia).
Mi spiace per l'accaduto.

[Luigi T]

Mi spiace anche averlo consigliato ad altri utenti... ecco perchè ho aperto la discussione.
Non ho problemi economici tali da rendere 130 € di acquisto di una nuova frizione un problema insormontabile, ma mi immedesimo in tutti coloro che magari sono conti che devono farsi!
Sono senza parole.

Saluti

[warner]

Sai un pezzo difettoso puo' sempre succedere,pero' comportarsi in questo modo,almeno sostituire il ricambio che diamine..

[Simoniracing83]

E poi ci si stupisce se le ditte italiane falliscono.

Le ditte che lavorano così MERITANO di fallire.

Comportamento proprio scarsamente professionale.

Simoniracing83 - Moderatore

[giu]

purtroppo nelle vendite online e una cosa ricorrente che chi vende metta questi limiti nella garanzia ,
ma questo e per tutelarsi , penso che se ti leggevi bene le regole sulla restituzione ci dovrebbero essere scritte
questo lo fanno per la famosa legge del lavoro a regola d'arte e solo una proforma perché cosi anche loro lo possono restituire indietro al grossista.....
io poco tempo fa presi tramite online un motorino d'avviamento per una Mondeo di un conoscente,
lessi tutto per non avere problemi di questo genere e anche questo venditore voleva in caso di rientro la fattura di chi
a eseguito il lavoro e in oltre anche i km di prima e dopo il montaggio in caso di difetto ,
il mio conoscente lo volle acquistare lo stesso però sapeva già in partenza che se non lo faceva montare regolare fattura perdeva la garanzia indovina... lo a fatto montare da un suo parente dicendomi che mi ringraziava per il favore
e di averlo fatto risparmiare prendendo quello online dicendomi che con quello che a risparmiato se si rompeva se ne avrebbe acquistati altri 2 e sarebbe stato ancora a risparmio pensando a quanto chiedeva il suo autoricambi di uno revisionato neanche nuovo..... ......:D:D
diciamocela tutta, anche io se dovessi vendere online penso che sia giusto tutelarsi
in qualche modo senza ovviamente uscire dalla legge..
mettiamo il caso che il pezzo non fosse difettato e invece si sia rovinato per una negligenza di chi fa il lavoro,
chi mi ripagherebbe a me il pezzo ?.......:S
ci alcuni autoricambi fisici intendo negozi che usano lo stesso sistema vogliono sapere chi lo ha montato e i km e fattura per poi far partire la garanzia e dartene un altro in cambio, cosi loro quello difettato non gli rientra come esubero di magazzino ma a sua volta lo possono restituire ....

[Luigi T]

considera che io ho detto di poter spedire il ricambio difettoso e dopo verifica mi facevano sapere.
l'installazione in questo caso del cuscinetto è banale, è un incastro, che una volta messo non si toglie tanto facilmente. considera che lo si mette e toglie con le mani in un baleno e che i componenti sono nuovissimi ed è anche facile vedere se vi sono segni di manomissione...
Ad ogni modo, faccio finta mi sia andato a mangiare del pesce fresco con mia moglie... non è una cifra per me rilevante, ma mi rode che non mi diano assistenza soprattutto i grossisti.
la persona che me l'ha rimessa, non si è preso un soldo... mi ha detto: che devo fare se è uscito difettoso? offrimi un caffè! ... poteva anche dire quello che dicono tutti gli altri quando porti il materiale: PROBLEMI TUOI, mi ripaghi la mai parcella!

[Luigi T]

Simoneracing.. devi dire che molte volte ho contatti con privati per barre e bracci, molti adottano il fai da te e non sanno nemmeno prendere una chiave in mano... mi chiamano perchè non riescono a montare il braccio e mi chiedono assistenza telefonica oppure dicono che il braccio è difettoso...sai quanti bracci nuovi ho spedito a fronte di resi di merce nuova che non è stata mai saputa installare e che alla fine sono andati dal meccanico e questi li ha montati senza problemi? mi hanno anche telefonato per chiedere scusa!
Ora, se un gruppo frizione costa 120.00/130.00 a me privato, al ricambista quanto costa?? potrebbero degnarsi di cambiarla, previa verifica ci mancherebbe. Io non ho chiesto mica il nuovo a fronte di un punto interrogativo?

Io vendo le barre e i bracci con il giusto margine ai grossisti (ovvero il prezzo a voi), i grossisti poi servono vari ricambisti nelle proprie zone e i ricambisti vendono ai meccanici che vendono e installano ai privati.
IO SONO IL PRIVATO... l'ultimo anello della catena! se io ho pagato 130.00 € il nuovo kit originale Valeo, devo considerare come minimo 2 passaggi : costruttore-grossista-ricambista... tralasciano il meccanico.

Il giusto margine è del 20% per ricambi senza elettronica, 30% per quelli senza elettronica ma di movimento (vedi frizione)... se dovesse trattarsi di elettronica 30-35% a salire per software ecc... quindi a ritroso, il ricambista l'ha data a me a 130.00 e lui ha marginato il 30%... togli altro 30% al grossista... vedi quanto costa alla fonte!!... quante ne capiteranno fallate all'anno?? 1 la può cambiare. Inoltre considera che fra grossisti non si usa più riparare la merce, quindi quella frizione andava utilizzata per ricambio solo il disco e per sopperire questa cosa, viene effettuato un extra sconto per la gestione autonoma delle riparazioni pari al 5%. Ovvero, se io acquisto 100 frizioni l'anno a 100 €, mi viene applicato un extra 5% (quindi più compro più recupero) per sopperire al rientro di merce guasta e questa cosa fa gola nei vari passaggi in quanto su articoli ormai in produzione da anni, è difficile avere difetti se non perchè apportate modifiche o cambi di lavorazione.

comunque a me dei 130.00 euro spesi per la nuova frizione non me ne viene niente, ma non vedo perchè deve capitarci un altro povero acquirente e il caro etore autoricambi deve continuare a marginare il suo 30% + 5% di gestione riparazione ecc ecc...

[Taryisio]

Stessa vicenda capitata a me... uniche varianti: distacco cuscinetto dal disco frizione dopo 7000 km, venditore ebay: Usauto.

Stessa risposta per la garanzia: necessaria fattura di montaggio. Approfondendo la questione è la Valeo stessa a richiedere la fattura di montaggio per la garanzia, che poi coprirebbe anche il lavoro di montaggio.

Una curiosità che vorrei chiedere a LuigiT: il volano come va? Lo hai risostituito?
Io ho lasciato il volano del primo kit acquistato su ebay mettendo solo il kit frizione nuovo, non Valeo, e mi sono pentito di non averlo sostituito... robaccia!!!

[warner]

In verita' devo dire che anche alcuni miei fornitori esigono lo stesso,per questo su parti delicate e con qualche ora di lavoro la faccio sempre(spesso anche se il cliente non la vuole).Una volta mi capito' con la odiata puleggia malefica su una multipla,quel sabato mattina ero indaffarato cosi' mandai il cliente a nome mio a prenderla dal fornitore che emise regolare scontrino.Dopo due mesi di nuovo rotta cliente giunstamente in...?tt?..o,non volevano cambiarmela per mancanza di fattura con i km,ho dovuto alzare parecchio la voce ma alla fine...