Lancia Care (Servizio clienti per gli utenti del Viva-Lancia)

[Elettriko]

Vi riporto una notizia interessante pubblicata da PG :

" Vi comunico che da domani sarà disponibile sul forum il servizio “Lancia Care”.
Il Servizio Clienti Lancia fornirà supporto riguardo ai problemi tecnici che possono verificarsi sui nuovi modelli Lancia o per informazioni generali.
Il "Lancia care" risponderà ai quesiti posti dagli utenti scrivendo nelle varie sezioni, oppure in PM, interagendo direttamente con gli utenti.
Il Servizio Clienti Lancia mette a disposizione la sua competenza e professionalità, quindi raccomando che qualsiasi comunicazione venga fatta nel rispetto del lavoro svolto quotidianamente dal servizio stesso. Ringrazio "Lancia Care" per il servizio che saprà offrirci."

PG-ADMIN

[stevek60]

Io non ho capito Italo, dopo tutto quello detto abbiamo dentro al Forum ufficialmente Lancia che da supporto tecnico?????

[Elettriko]

Così pare.
E dal momento che siamo uno tra i forum Lancia con il maggior numero di iscritti ( se non il primo ) forse è anche giusto che ci tengano un minimo in considerazione.
Vediamo cosa sapranno offrirci.

[PG]

Non è un supporto tecnico, piuttosto è una sorta di call center a rovescio: se qualcuno ha un problema viene contattato in chiaro o in PM e gli viene proposta una soluzione. Non siamo l'unico forum che usufruisce del servizio (gratuito). Vediamo come va e poi valuteremo.

[warner]

Eh certo che se qualcuno del gruppo si degnasse di dare una risposta ai disastri che continuano a causare le famigerate puleggie conduttrici non sarebbe male...

[DeltaHPE]

Mi pare di capire però che è un servizio solo sulle vetture nuove, se consideriamo anche che stanno uscendo dal listino ...

[warner]

Anche io l'ho recepita cosi',se riguarda tutti i nuovi modelli Fiat-Chrysler la medesima puleggia la troviamo anche su Freemont,il problema continua ad essere ignorato.

[enea]

...´ndo stanno quelli di FCA che li sbrano vivi??!!!! Ne hann di coraggio a presentarsi QUI viste le condizioni in cui LANGUE il Marchio!!!!......

[Elettriko]

Calma , Enea....
Ci stanno offrendo un servizio , non mi sembra il caso di aggredirli.
Certe rimostranze vanno fatte ( e tante ne abbiamo fatte ) in altre sedi , ma non mi sembra questo il caso.

Quanto ai dubbi di DeltaHPE , non sei il solo ad averli : abbiamo già girato lqa domanda a LanciaCare , che ci ha così risposto :

Buonasera Elettriko.

Lancia Care è il Servizio Clienti disponibile a rispondere alle richieste di informazioni commerciali o tecniche e ad eventuali segnalazioni legate alle vetture Lancia attualmente circolanti (compresi quindi anche i modelli fuori produzione prima menzionati).

(Nota del moderatore : avevo chiesto se il servizio era disponibile anche per modelli più datati come Lybra , K , Zeta , Delta II , ecc.)

Potremo fornire supporto anche per le cosiddette Vetture Storiche valutando di volta in volta, in base alle informazioni a nostra disposizione, il contributo che potremo apportare alla discussione.

A disposizione per eventuali chiarimenti.

Tiziana
Lancia Care

[PierL]

A volte tutto sembra andare alla malora, poi improvvisamente Tiziana appare. E' un raggio di luce. Una flebile speranza?...