International Lancia Forums

Ciao, ho bisogno urgente di essere consolato, ho appena preso una batosta e fatico a riprendermi...

Tutto si può riassumere cosi.....sono andato a fare un normale tagliando + revisione (108.000km) senza segnalare nulla di particolare ed al ritiro dell'auto:

Filtro aria 19.00€
Filtro gasolio 18.00€
Filtro olio 13.00€
Filtro antipollini (va detto che l'avevo cambiato ad aprile 2006) 35.00€
Olio motore selenia 65.00€
Addittivo diesel 18.00€
Sapone tergivetro 2.00€
Centralina preriscaldamento 100.00€
Dischi freni anteriori 200.00€
Pasticche freni anteriori 70.00€
Candelette 100.00€
Debimetro (?) 200.00€
Manodopera 270.00€
Revisione 40.00€

Per un totale di 1150.00€.......quasi quasi smetto di fare i tagliandi nelle officine autorizzate!!!

Sti C...i!!!

VOGLIO PIANGERE SIGH!!! SIGH!!!

maaaaaammamiaaaaaa!!!!!! ma t'hanno rimesso la macchina a nuovo! secondo me ci sono parecchie cose (guardacaso quelle che costano di più) che potevano risparmiarsele,centralina prediscaldamento,candelette,debimetro....ma la macchina andava bene? i dischi freno invece meglio che li hanno cambiati,sulla sicurezza non si risparmia...

Direi che per tutta una serie di cose potevano almeno avvisarti prima di cambiarle. Mi sa che hanno fatto un po' di cresta. io pretenderei indietro almeno i pezzi sostituiti e qualche spiegazione su

Centralina preriscaldamento 100.00€
Candelette 100.00€
Debimetro (?) 200.00€

per il resto si ti fai fare le fatture o le ricevute, i tagliandi puoi farli presso qualsiasi officina. Non hai il timbro del tagliando, ma la ricevuta con il chilometraggio ha lo stesso valore ai fini di una eventuale vendita dell'auto usata

Ciao
claudio

Giuste osservazione; il buon rapporto servizio/cliente vorrebbe che in questi casi ti avessero fatto un preventivo o almeno una telefonata con cui gli davi teoricamente "carta bianca". Non è certo un comportamento consono, ......certo il senno di poi..Amos--

a me l'ultima volta che sono stato in un officina lancia con la mia vecchia k era per cambiare la cinghia distribuzione mi cambiarono senza avvisarmi filtro aria filtro benzina filtro clima e le candele che avevo cambiato appena 500 km prima dopo vari battibecchi riusci a pagare solo la cinghia ma da allora di officine lancia non ne voglio piu sapere

Purtroppo mi confermi quello che ho sempre credito, che le officine non servono per assisterti ma per PELARTI !!!!!

Comunque io proverei con il centro clienti per verificare se potevano fare quello che volevano oppure se oltre una cifra bisogna avvisare il cliente, anche perche' tu hai portato la macchina in officina per un altro problema.

CIAOO !!!!

Sarà pure interpretata come istigazione a delinquere ma, se contesti le candelette il debimetro e la centralina di preriscaldamento e ti rispondono che hanno dovuto sostituirle per far passare la revisione al veicolo, mena e forte anche.
Con riferimento al costo dei dischi ti dirò mi sembra un pò altino di almeno una cinquantina di euro, io gli originali li ho sostituiti (dal mio meccanico non Lancia) pagandoli 120,00 euro (tutti e due, naturalmente Fiat/Lancia).
Il comportamento dell'officina dipende sempre dal suo titolare, sono sempre esercizi commerciali alla fine, la differenza però è che loro devono rispondere non solo al cliente ma anche a chi (Lancia) gli da il marchio, perciò una lamentela al servizio clienti Lancia sarebbe, secondo me, doverosa.
Quanto al meccanico al di fuori della rete della casa madre, io dal mio meccanico (che inoltre è un mio carissimo amico) porto la Lybretta da quando è scaduta la garanzia, uso ricambi originali Lancia e mi fattura tutto a regola d'arte (chilometri, codice del ricambio) allegandomi addirittura anche la fotocopia della fattura del ricambista in cui si vedono codice e descrizione del ricambio originale utilizzato sulla mia Lybretta (anche ai fini della garanzia sul singolo ricambio).

ViKo!

Ciao, si sono d'accordo sulla sicurezza, ma la macchina non aveva niente, partiva correttamente e le prestazioni non mi sembravano diminuite. Già in passato avevo cambiato il debimetro, a circa 50.000 km, e la diminuzione delle prestazioni si faceva sentire. Tra l'altro sono andato in officina per la revisione e visto che mi è scomodo rimanere a piedi ho approfittato dell'occasione per fare il tagliando, altrimenti non l'avrei fatto!

Quello chi mi dispiace è il comportamento tenuto. Per varie ragioni, terminata la garanzia ufficiale della macchina, ho sempre eseguito la manutenzione presso centri più o meno grossi ma senza appartenere alla rete Lancia. Il comportamento è sempre stato ineccepibile e tutti, sottolineando tutti, mi hanno sempre contattato telefonicamente prima di eseguire lavori fuori da quanto concordato o diversi dal motivo principale. Si vede che in Lancia non usa questo genere di cortesia!!!

L'unica esclusione sono i dischi dei freni che veramente, anche se io non l'ho chiesto, andavano sostituiti.

Vabbè, se gli piace comportarsi in questa maniera, vorrà dire che aggiungerò il loro nome nel libro nero. Peggio per loro 2 volte , visto che hanno anche il reparto vendita, la prossima Lancia (se sarà Lancia) vado a comprarla altrove.

Grazie a tutti...

Ciao Massimo.....ti sono vicino, io di tagliandi in LANCIA ahime ne ho fatto 3, ogni volta barba e capelli, per i freni sono un furto, il mio meccanico gli ha sostituiti con i BREMBO, PER 146€ piu 55€ per le pasticche e 20€ di manodopera, quindi fossi in te una bella telefonata alla LANCIA ci starebbe bene, come al solito nei tagliandi vige la legge del spenno il cliente e via, mi dispiace davvero pero fidati che gli altri non fanno meglio, mio padre ha comprato una TOYOTA yaris, bhe sono riusciti a consegnarla graffiata, dopo i nostri reclami la vettura e stata riparata, ora sappi che di nuovo ferma perche ha noie di elettronica, quindi sono tutti uguali....ciao da range 4 e non far sentire in colpa la tua leona.

Bè, la colpa non è sicuramente della Leona ma di quel disonesto meccanico autorizzato Lancia.