Eper ist die elektronische Datenbank über alle Fiat-Ersatzteile. Offiziell ist sie nur für Händler & Werkstätten, es gibt aber ein paar freie Kopien im Netz. Einfach mal nach "fiat eper" googeln, heute war es der zweite Link auf der Ergebnisseite, der ging.
Eper funktioniert nur mit dem Internet-Explorer! Mozilla, Firefox, Seamonkey, Opera gehen nicht.
Grüße,
GWB
Kaufempfehlung und -beratung
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Frankg
Re: Kaufempfehlung und -beratung - Nicht kaufen!
Hallo Marco,
Du kannst es auch mal dort probieren:
AMA- Bolzano italienischer Ersatzteilestützpunkt.
Herr Bichler 0039 0471544800
Normalerweise hat man dort einen guten Überblick.
In einem muss ich Dir als alter Lancia-Fan, Leidensgenosse, oder wie auch immer, recht geben. Empfehlen werde ich Lancia nie wieder. Ich rate grundsätzlich ab. Wenn sich die Leute dann doch anders entscheiden, dann sollen sie, aber ich bin nicht schuld daran.
Denn leider ist es tatsächlich so, dass speziell bei selteneren Modellen (die nicht mal besonders teuer sein müssen) die Ersatzteilbeschaffung in ein Glücksspiel ausartet. Ich würde wirklich gerne mal den riesigen Haufen sehen in dem Lancia seine Ersatzteile wohl lagert und zufällig Teile findet. So etwas kenne ich in der Tat bei keinem anderen Hersteller.
Als Lanciafreund darf ich mich gerne bewusst ins Unglück stürzen und meine Freude daran haben dem Gott der Ersatzteilversorgung ein Schnippchen geschlagen zu haben, aber einem unbedarften Autokäufer darf man so was nicht antun, vor allem nicht im Bekannten- und Verwandtenkreis. Ich weiß nur zu gut wovon ich da spreche:-)
Gruß
Frankg
Du kannst es auch mal dort probieren:
AMA- Bolzano italienischer Ersatzteilestützpunkt.
Herr Bichler 0039 0471544800
Normalerweise hat man dort einen guten Überblick.
In einem muss ich Dir als alter Lancia-Fan, Leidensgenosse, oder wie auch immer, recht geben. Empfehlen werde ich Lancia nie wieder. Ich rate grundsätzlich ab. Wenn sich die Leute dann doch anders entscheiden, dann sollen sie, aber ich bin nicht schuld daran.
Denn leider ist es tatsächlich so, dass speziell bei selteneren Modellen (die nicht mal besonders teuer sein müssen) die Ersatzteilbeschaffung in ein Glücksspiel ausartet. Ich würde wirklich gerne mal den riesigen Haufen sehen in dem Lancia seine Ersatzteile wohl lagert und zufällig Teile findet. So etwas kenne ich in der Tat bei keinem anderen Hersteller.
Als Lanciafreund darf ich mich gerne bewusst ins Unglück stürzen und meine Freude daran haben dem Gott der Ersatzteilversorgung ein Schnippchen geschlagen zu haben, aber einem unbedarften Autokäufer darf man so was nicht antun, vor allem nicht im Bekannten- und Verwandtenkreis. Ich weiß nur zu gut wovon ich da spreche:-)
Gruß
Frankg
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GWB
Gegenbeispiel
Mangelnde Verfügbarkeit von Ersatzteilen gibt es aber auch bei anderen renommierten Herstellern:
Am Differentialgetriebe des Audi 80 Automatik meiner Kollegin trat ein irreparabler Defekt auf. Das Ersatz-Differential ließ 5 Monate auf sich warten.
In Marco Schuberts Fall wurde immerhin geliefert, wenn auch das falsche Teil. Offenbar gibt es hier eine fehlerhafte Zuordnung zwischen Nummer und Teil. Darf natürlich auch nicht sein, und daß es keine prompte Verfolgung des Fehlers veranlaßt wird, ist der eigentliche Skandal.
Grüße,
GWB
Am Differentialgetriebe des Audi 80 Automatik meiner Kollegin trat ein irreparabler Defekt auf. Das Ersatz-Differential ließ 5 Monate auf sich warten.
In Marco Schuberts Fall wurde immerhin geliefert, wenn auch das falsche Teil. Offenbar gibt es hier eine fehlerhafte Zuordnung zwischen Nummer und Teil. Darf natürlich auch nicht sein, und daß es keine prompte Verfolgung des Fehlers veranlaßt wird, ist der eigentliche Skandal.
Grüße,
GWB
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Ebbi
Re: Keine Kaufempfehlung weil Servicewüste?
Hallo Marco,
ich habe Dein Statement zweimal gelesen und bedauere nun meine damalige Empfehlung zum Kauf eines Thesis. Ja...., das meine ich ganz aufrichtig. Dabei geht es mir nicht darum, das Lancia nicht in der Lage ist, das Teil zu besorgen, was ohnehin eine Bankrotterklärung des Services darstellt......, nein, es geht mir da rein um Deine Betroffenheit. Mir ginge es an dieser Stelle jetzt genauso. Irgendwann reicht es, irgendwann hört jedes Verständnis auf. Da kann dann auch kein noch so gut gemeinter Trost mehr helfen. Er gerät dann leicht zur "Lachplatte".
Nun will ich noch kurz darauf eingehen, was ich zu Deiner Werkstatt geschrieben habe. Es freut mich, wenn Du mitteilst, dass es nicht an Deiner Werkstatt liegt, resp. nicht an dem Meister oder Inhaber Deines Services. Hier haben sich wohl alle so bemüht, wie es zu erwarten war.
Alles in Allem ist Deine Erfahrung ein sehr ernüchternder Vorgang, der zum Nachdenken über die Marke selbst Anlass gibt. Etwas anderes kann daraus nicht geschlossen werden......, wäre Augenwischerei. Das will erstmal verdaut werden.
Vielleicht helfen ja noch ein paar gute Wünsche. Die seien hiermit übermittelt.
Gruß Ebbi
ich habe Dein Statement zweimal gelesen und bedauere nun meine damalige Empfehlung zum Kauf eines Thesis. Ja...., das meine ich ganz aufrichtig. Dabei geht es mir nicht darum, das Lancia nicht in der Lage ist, das Teil zu besorgen, was ohnehin eine Bankrotterklärung des Services darstellt......, nein, es geht mir da rein um Deine Betroffenheit. Mir ginge es an dieser Stelle jetzt genauso. Irgendwann reicht es, irgendwann hört jedes Verständnis auf. Da kann dann auch kein noch so gut gemeinter Trost mehr helfen. Er gerät dann leicht zur "Lachplatte".
Nun will ich noch kurz darauf eingehen, was ich zu Deiner Werkstatt geschrieben habe. Es freut mich, wenn Du mitteilst, dass es nicht an Deiner Werkstatt liegt, resp. nicht an dem Meister oder Inhaber Deines Services. Hier haben sich wohl alle so bemüht, wie es zu erwarten war.
Alles in Allem ist Deine Erfahrung ein sehr ernüchternder Vorgang, der zum Nachdenken über die Marke selbst Anlass gibt. Etwas anderes kann daraus nicht geschlossen werden......, wäre Augenwischerei. Das will erstmal verdaut werden.
Vielleicht helfen ja noch ein paar gute Wünsche. Die seien hiermit übermittelt.
Gruß Ebbi
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Thesis-CE
Re: Keine Kaufempfehlung weil Servicewüste meint Ebbi?
"Vorgang, der zum Nachdenken über die Marke selbst Anlass gibt". Ebbi, wie kannst ausgerechnet Du sowas schreiben? Da kauft sich jemand einen "Exoten" und erwartet, das dafür jedes Ersatzteil in kürze in der Werkstatt verfügbar ist. Bundesweit gibt es rd. 1200 solcher Autos, weltweit wie wir wissen rd. 20.000! Der Manager, der für diese Minimenge eine aufwendige Ersatzteilversorgung vorhalten würde, sollte besser bei Bürger King Hamburger verkaufen! Es sei denn, der Kunde würde eine ganz andere Preiskategorie akzeptieren. Aber selbst als ich für ein Blechteil meines Bentley über 6000 bezahlt habe, musste das auch erst aus GB besorgt werden, und nicht etwa in nur einer Woche.
Wenn ich nur einen PKW habe auf den ich mich täglich verlassen muss, dann muss ich eben besser eins von den sog. Volumenmodellen nehmen.
Ich habe mit über 2 Mio km Erfahrungen mit fast allen Automarken aus D, GB, F und Italien, und den schlechtesten Werkskundendienst habe ich bei den 3 grossen aus D (Audi, BMW, DB) erlebt und das noch bei Fahrzeugen der gehobenen Klasse (7-ner, A8 und E-klasse) Also Ebbi, ich sehe mich plötzlich in die Reihe derer gedrängt, die für Lancia +Punkte sammeln. Aber so ärgerlich in dem Einzelfall die Sache für Marco ist, da muss ich nicht gleich "über die Marke nachdenken". Und wie habe ich mal in der AUTOBILD gelesen: "Man sollte schon ein sonniges Gemüt haben, wenn man einen Lancia fährt" (haben offensichtlich nicht alle)!
Wenn ich nur einen PKW habe auf den ich mich täglich verlassen muss, dann muss ich eben besser eins von den sog. Volumenmodellen nehmen.
Ich habe mit über 2 Mio km Erfahrungen mit fast allen Automarken aus D, GB, F und Italien, und den schlechtesten Werkskundendienst habe ich bei den 3 grossen aus D (Audi, BMW, DB) erlebt und das noch bei Fahrzeugen der gehobenen Klasse (7-ner, A8 und E-klasse) Also Ebbi, ich sehe mich plötzlich in die Reihe derer gedrängt, die für Lancia +Punkte sammeln. Aber so ärgerlich in dem Einzelfall die Sache für Marco ist, da muss ich nicht gleich "über die Marke nachdenken". Und wie habe ich mal in der AUTOBILD gelesen: "Man sollte schon ein sonniges Gemüt haben, wenn man einen Lancia fährt" (haben offensichtlich nicht alle)!
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ralph aus düsseldorf
Re: Keine Kaufempfehlung weil Servicewüste meint Ebbi?
hallo ebbi , allen herstellern bereitet durch die modellvielfalt bedingt die ersatzteilversorgung enorme logistische schwierigkeiten. ich bin seit 8 jahren kunde bei der freundlichen werks-nl in düsseldorf und bin mit dem kompetenten service dort sehr zufrieden. kappa- und thesisfahrer sind hier auf der sicheren seite.mfg. ralph aus düsseldorf
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Matthias
Wer hilft mir bei meinem Federnproblem???????????????????????
Hallo, evt. hat ja jemand beziehungen?
Benötige genau dieses Ersatzteil und das bitte schön 2x
46480034 - FEDER Spiralfeder vorn Kappa Coupe 3,0 EZ.10.97 mit kontrollierter Dämpfung
Fiat in Italien hatte im Juli 2006 angeblich beim Hersteller bestellt,aber der arme Hersteller liefert einfach nicht!
(hat wohl so viel zu tun das er es nicht nötig hat mit Fiat Geschäfte zu machen,oder Fiat hat die letzte Rechnung bei Ihm noch nicht bezahlt?!)
Mein Kappa hat seit Okt. keinen Tüv mehr und steht still!!!!! aber das Interessiert keinen mehr da das Fahrzeug ja bezahlt ist!!
10 Jahre gibt Fiat Ersatzteil-Sicherheit für Teile die der Nutzung des Autos unabdingbar sind,aber wo sind meine Federn??
Alles nur verar....... von den Italienern!!!!!!
Für Sachdienliche Hinweise die zur ergreifung unten angegebener Teilenummer führt würde ich ein großes danke an den jenigen senden!
MfG.Matthias
der sich schon seit nunmehr 20!!!Jahren mit dieser Marke rumärgert, aber es einfach nicht lassen kann!
Benötige genau dieses Ersatzteil und das bitte schön 2x
46480034 - FEDER Spiralfeder vorn Kappa Coupe 3,0 EZ.10.97 mit kontrollierter Dämpfung
Fiat in Italien hatte im Juli 2006 angeblich beim Hersteller bestellt,aber der arme Hersteller liefert einfach nicht!
(hat wohl so viel zu tun das er es nicht nötig hat mit Fiat Geschäfte zu machen,oder Fiat hat die letzte Rechnung bei Ihm noch nicht bezahlt?!)
Mein Kappa hat seit Okt. keinen Tüv mehr und steht still!!!!! aber das Interessiert keinen mehr da das Fahrzeug ja bezahlt ist!!
10 Jahre gibt Fiat Ersatzteil-Sicherheit für Teile die der Nutzung des Autos unabdingbar sind,aber wo sind meine Federn??
Alles nur verar....... von den Italienern!!!!!!
Für Sachdienliche Hinweise die zur ergreifung unten angegebener Teilenummer führt würde ich ein großes danke an den jenigen senden!
MfG.Matthias
der sich schon seit nunmehr 20!!!Jahren mit dieser Marke rumärgert, aber es einfach nicht lassen kann!
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Ebbi
Re: Keine Kaufempfehlung weil Servicewüste meint Ebbi? Ja, meine ich.
"Vorgang, der zum Nachdenken über die Marke selbst Anlass gibt".
Hallo........., und nun? Lieber Thesis-CE, bei meiner Einlassung auf das Schicksal von Marco Schubert geht es um Service und nicht um mögliche Engpässe bei der Ersatzteilbeschaffung. Die mögen verständlich und zu akzeptieren sein. Lieferengpässe dürfen aber keine Ausrede für mangelnden Service sein. Wenn ein Ersatzteil einmal falsch geliefert wird, mags ja noch mit menschlicher Unzulänglichkeit entschuldigt werden können. Wenn dies mehrfach, wie in diesem Fall von Marco Schubert geschehen, auftritt, ist der Fehler von systhemicher Natur. Die Behandlung eines Kunden, wie sie Marco beschreibt, entspricht nicht einer Haltung eines Unternehmens, das SERVICE nach außen hin ganz groß schreibt.
Ich habe wiederholt geschrieben, dass meine Erfahrungen ganz anderer Natur sind. Nur kann ich an solchen Schilderungen nicht dran vorbei. Sie treffen mich mitten ins Gesicht meiner positive Erfahrungen, die ich aus vielen Jahren mitgenommen habe. Ich habe keine Lust, mich im Vertrauen darauf, dass dies bei mir so positiv weitergeht, irgendwann auf gleiche Weise frustrieren zu lassen.
Ein Auto ist so gut, wie die Dienstleistung, die notwendig ist, dieses Auto ohne Probleme fahren zu können. Und unser Thesis stellt nun mal einen sehr hohen Anspruch an die Dienstleistungsbereitschaft seiner Entwickler. Also......., diesen Beweis anzutreten, kann nicht alleine Sache von Willenserklärungen bleiben. Hier gehört eine gehörige Portion an Unternehmensdisziplin dazu, die im Falle von Marco Schuberts Schilderung heftig zu wünschen übrig lässt.
Und da hilft es auch nicht, wenn Du mit 125 anderen Automarken aus Gesamteuropa und, und, und von mir aus auch 3 Millionen Km, die Du damit gefahren bist, die gleichen oder ähnliche Erfahrungen gemacht hast.
Mit diesem Beitrag, den Du hier geschrieben hast, wirst Du keine Veränderung der Service-Haltung bei Lancia bewirken können. Du gibst ihnen einfach nur Recht. Und das tut Marco Schubert nun gar nicht gut. Ich denke, dass Du das nicht so gesehen hast.
Gruß Ebbi
Hallo........., und nun? Lieber Thesis-CE, bei meiner Einlassung auf das Schicksal von Marco Schubert geht es um Service und nicht um mögliche Engpässe bei der Ersatzteilbeschaffung. Die mögen verständlich und zu akzeptieren sein. Lieferengpässe dürfen aber keine Ausrede für mangelnden Service sein. Wenn ein Ersatzteil einmal falsch geliefert wird, mags ja noch mit menschlicher Unzulänglichkeit entschuldigt werden können. Wenn dies mehrfach, wie in diesem Fall von Marco Schubert geschehen, auftritt, ist der Fehler von systhemicher Natur. Die Behandlung eines Kunden, wie sie Marco beschreibt, entspricht nicht einer Haltung eines Unternehmens, das SERVICE nach außen hin ganz groß schreibt.
Ich habe wiederholt geschrieben, dass meine Erfahrungen ganz anderer Natur sind. Nur kann ich an solchen Schilderungen nicht dran vorbei. Sie treffen mich mitten ins Gesicht meiner positive Erfahrungen, die ich aus vielen Jahren mitgenommen habe. Ich habe keine Lust, mich im Vertrauen darauf, dass dies bei mir so positiv weitergeht, irgendwann auf gleiche Weise frustrieren zu lassen.
Ein Auto ist so gut, wie die Dienstleistung, die notwendig ist, dieses Auto ohne Probleme fahren zu können. Und unser Thesis stellt nun mal einen sehr hohen Anspruch an die Dienstleistungsbereitschaft seiner Entwickler. Also......., diesen Beweis anzutreten, kann nicht alleine Sache von Willenserklärungen bleiben. Hier gehört eine gehörige Portion an Unternehmensdisziplin dazu, die im Falle von Marco Schuberts Schilderung heftig zu wünschen übrig lässt.
Und da hilft es auch nicht, wenn Du mit 125 anderen Automarken aus Gesamteuropa und, und, und von mir aus auch 3 Millionen Km, die Du damit gefahren bist, die gleichen oder ähnliche Erfahrungen gemacht hast.
Mit diesem Beitrag, den Du hier geschrieben hast, wirst Du keine Veränderung der Service-Haltung bei Lancia bewirken können. Du gibst ihnen einfach nur Recht. Und das tut Marco Schubert nun gar nicht gut. Ich denke, dass Du das nicht so gesehen hast.
Gruß Ebbi
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Amigoivo
Re: Wer hilft mir bei meinem Federnproblem???????????????????????
Hallo Matthias,
hast du dich mal mit Hörmann auseinandergesetzt?
Vielleicht haben die Tieferlegungsfedern, ich hab auf deren HP allerdings auch nur Federn für den Kombi und die Limo gefunden:
Klick Hier
Ich vermute mal du wirst schon sämtliche Möglichkeiten, an Federn ranzukommen, durch haben.
Vielleicht findest du bei Motoso (Klick) was.
Gruß, Ivo
hast du dich mal mit Hörmann auseinandergesetzt?
Vielleicht haben die Tieferlegungsfedern, ich hab auf deren HP allerdings auch nur Federn für den Kombi und die Limo gefunden:
Klick Hier
Ich vermute mal du wirst schon sämtliche Möglichkeiten, an Federn ranzukommen, durch haben.
Vielleicht findest du bei Motoso (Klick) was.
Gruß, Ivo
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Ebbi
Re: Keine Kaufempfehlung weil Servicewüste meint Ebbi?
Hallo Ralph,
danke für Deine Info. Sicherlich ist auch Deine Werkstatt ein gute Empfehlung. Ich hätte da auch eine. Nein, eigentlich gleich mehrere. Aber aktuell ist´s meine Werkstatt in Küssaberg am Hochrhein. Ich fühle mich dort verdammt gut aufgehoben. Und gegenüber Lancia-Deutschland bisher gut vertreten.
Jaaaa...., das ist so eine Sache mit den unterschiedlichen Erfahrungen. Die Berichterstattung von Marco Schubert macht mich halt sehr aufmerksam. Gleichsam wütend über seine Schilderung von soviel Servicewüste, die ich in diesem Hause nicht erwartet hätte. Da hört mein Verständnis einfach auf. Mag sein, dass dies hier eine Ausnahme darstellt. Aber Ausnahmen müssen mal zu Ende sein. Ich hoffe für Marco drauf. Und für den guten Ruf, den ich mir für dieses Haus wünsche. Bei allen Kunden, nicht nur bei mir und Dir.
Gruß nach Düsseldorf (Gibt es die Kneipe "Spiegel" in der Altstadt noch?)
Ebbi
danke für Deine Info. Sicherlich ist auch Deine Werkstatt ein gute Empfehlung. Ich hätte da auch eine. Nein, eigentlich gleich mehrere. Aber aktuell ist´s meine Werkstatt in Küssaberg am Hochrhein. Ich fühle mich dort verdammt gut aufgehoben. Und gegenüber Lancia-Deutschland bisher gut vertreten.
Jaaaa...., das ist so eine Sache mit den unterschiedlichen Erfahrungen. Die Berichterstattung von Marco Schubert macht mich halt sehr aufmerksam. Gleichsam wütend über seine Schilderung von soviel Servicewüste, die ich in diesem Hause nicht erwartet hätte. Da hört mein Verständnis einfach auf. Mag sein, dass dies hier eine Ausnahme darstellt. Aber Ausnahmen müssen mal zu Ende sein. Ich hoffe für Marco drauf. Und für den guten Ruf, den ich mir für dieses Haus wünsche. Bei allen Kunden, nicht nur bei mir und Dir.
Gruß nach Düsseldorf (Gibt es die Kneipe "Spiegel" in der Altstadt noch?)
Ebbi