International Lancia Forums

grazie come sempre, infatti ieri sera ho parlato con mio padre e penso che risolveremo da soli questi problemi
ripeto, era la 1° volta ed hopensato subito alla garanzia
ma ne vale la pena solo x problemi + gravi...spero di nn averne altri

COn la mia Musa del 2005 ho avuto problemi di carrozzerria ma attraverso l'assistenza mi sono recato nella carrozzeria Lancia che e' legata alla concessionaria per gli interventi in garanzia.
Perche' non fai anche tu cosi'.
Inoltre sul discorso del non averti dato nessun documento da parte della concessionaria sull'intervento eseguito posso garantiriti che per legge non lo puo' assolutamente fare.
La concessionaria rischia se tu ti rivolgi al numero verde della Guardia di Finanza una denunica ed una sanzione pecunaria...
Sarebbe opportuno quanto prima impurtarsi assolutamente con la concessionaria stessa.

Tanto per dire quando avevo la Multipla bipower eroa tra i possesosri della prima serie afflitta dal difetto della testata a cui si piantavano le valvole....
Ebbene l'officina in cui e' stato fatto l'intervento in garanzia mi rilascio' il classico documento con il dettaglio dell'esecuzione dei lavori eseguiti.

Se hai bisogno di supporto scrivimi UN E-MAIL che posso aiutarti con la mia esperienza in termini di diritti sul consumatore.
Ciao


Ciao

Solo per avere il rimborso della garanzia da parte della casa ler officine devono creare a computer una scheda di lavorazione che in copia va data al cliente cui può servire anche per dimostrare ad altri (officine o conc.) il lavoro effettuato. Se io sono a Milano per lavoro e mi si guasta la vettura e la faccio riparare, come faccio a far valere la garanzia sul lavoro di Milano quando risiedo a Palermo?
Ho dei grossi dubbi sulla mancata consegna di un documento.
Ciao,
Francesco

devo tornare lunedì in concessionaria per richiedere questo documento
quando mio padre ritirò l'auto purtroppo lui non chiese, tra l'altro non trovò il responsabile e diciamo che andò tutto così

risolveremo e vi farò sapere

Anche se detto e ridetto fin'ora anche secondo me non è normale.

Dalla mia esperienza, anche precedente alla Musa, ti posso dire che ogni intervento fuori dall'ordinario è stato sempre riportato sul libricino dei tagliandi, oltre ad essere accompagnato da regolare ricevuta dell'officina dove ogni operazione veniva descritta, anche quelle in garanzia.

Tienici informati.

ti dirò che al momento non ho ancora fatto una verifica completa, avendo appena 4000 km. La precedente che avevo, danneggiata e rottamata in seguito ad un incidente, verso i 15.000 20.000 km era arrivata ad assestarsi sui 15 km/l di media, considera però che io faccio prevalentemente tratti extra-urbani a velocità più o meno costante.

La nuova Musa l'ho presa color Cipria Gentileschi, poco convinto all'inizio, ora più la guardo e più mi piace. io l'ho aspettata 40 giorni.

ciao

Ciao Annamaria,
come forse già ti avevo detto in un precedente post anche io sono della provincia di Bari (nordbarese per l'esattezza). Ti volevo chiedere di quale concessionaria parli nei tuoi messaggi perché ho paura che anch'io ho comprato la macchina nella stessa.
Non so se si può fare questo tipo di "pubblicità" nel forum per cui, se vuoi, mi puoi rispondere per email.
Grazie,
Nico

io le due volte che ho dovuto recarmi in officina, sempre in garanzia, alla fine ho sempre avuto sia il foglio di ricovero che il foglio con gli interventi fatti e il costo degli stessi addebitato a casa lancia

ti ho risposto nico

Nelle Concessionarie del Friuli-Venezia Giulia, se fai dei lavori in garanzia ti stampano una regolare fattura a zero, indicando tutti i pezzi sostituiti e una breve descrizione dell'inconveniente e della sua risoluzione e comunque il personale ascolta il tuo problema, propone una soluzione, la mette in atto e te ne relaziona alla consegna.
I problemi vengono scritti su un apposito foglio all'atto dell'accettazione.
Non viene fatta una relazione scritta ma comunque il rapporto tra officina e cliente è ottimo.