International Lancia Forums

Misschien even achter een zandwagen blijven rijden en maar hopen op dat ene steentje.....

Maar goed inderdaad een ellende. Ik neem aan dat je ook het hoofdkantoor heb aangeschreven?

In ieder geval heel veel succes en sterkte!

Misschien even achter een zandwagen blijven rijden en maar hopen op dat ene steentje.....

Maar goed inderdaad een ellende. Ik neem aan dat je ook het hoofdkantoor heb aangeschreven?

In ieder geval heel veel succes en sterkte!

Wat je ook kunt doen is gepeperd stuk schrijven naar een blad zoals Autoweek (rubriek "tegengas"). Die wordt meestal zeer serieus genomen in de autobranche. Als ze je stuk plaatsen vragen ze vaak ook naar de mening van het bedrijf. Een bedrijf negatief in beeld in een goedgelezen blad is geen pretje voor ze. Misschien dat ze dan ook niets toegeven maar dan heb je in ieder geval even wat van je laten horen.

Succes in ieder geval!

Arie, ik weet niet of ik je hier soelaas mee biedt, maar ik kan bevestigen dat je niet de enige bent, exact hetzelfde is mij overkomen bij Carglass Apeldoorn.
Ik heb er geen werk van gemaakt, zwak maar ik had op dat moment andere sores.
De Carglass methodiek met bijbehorende lage prijzen is me nu wel duidelijk... was dus de enige en laatste keer.

Ben,

Het is voor mij belangrijk dat te horen.

Wil Carglass ook bij jou niet erkennen dat dit kleurverschil er is?

Carglass geeft zogenaamd levenslange garantie op de ruit, het lijkt me dat je er dus nog steeds werk van kunt maken.

Ik heb Carglass inmiddels via aangetekend schrijven aansprakelijk gesteld voor alle te maken kosten.

Bedankt voor de al vele reacties, ik laat jullie weten hoet het verder verloopt.

Arie van Dijk.

Ik heb een paar maanden geleden de voorruit van mijn kappa laten vervangen bij Carglass in Frankrijk. Bij het maken van de telefonische afspraak vroegen ze al direkt welke kleur ik moest hebben (groen, grijs of blauw geloof ik). Bij het wegbrengen van de auto vertelde de kerel iets dat ze uberhaupt geen andere kleur MOCHTEN monteren, dan de originele kleur (dus die van de overige ruiten). Ik heb er niet over doorgevraagd maar dat is misschien wel iets om uit te pluizen. Ook al is er geen wettelijke verplichting, het strookt mijns insziens niet met de ISO certificatie, die voor het gehele bedrijf geldt ongeacht standplaats/land.

Dus los daarvan dat ze er nu niks aan willen doen is het feit dat ze je niet hebben gevraagd welke kleur je wilde (of zelf hebben gecheckd) wellicht een sterker argument om je gelijk te halen.

Thomas,

Daar zit nu net het probleem.

Carglass heeft wel degelijk naar de kleur gevraagd. Daarnaast heb ik zowel bij het telefonisch verstrekken van de opdracht en het wegbrengen van de auto gemeld dat het om blauwgetint warmtewerend solextra glas gaat.

De ruit die geplaatst is is ook blauwgetint. Wat Carglass betreft is het hiermee klaar.

De blauwe tint van de lancia is alleen bij wijze van spreken 25% blauw en de door Carglass geplaatste ruit 5%. Met een wit papiertje aan de binnenkant van de ruit zie je heel duidelijk het verschil. Alle kleuren veranderen in de zijruiten, de wereld in de zijspiegels in ineens blauw.

Arie van Dijk.

Beste Arie,

Ik heb vernomen dat u uit de regio Alkmaar komt, klopt dit?
Het toeval wil dat bij mijn vaders kappa zijn voorruit ook vervangen is (via falco Alkmaar) en hetzelfde verhaal. Geen zonneband en een wittere ruit, dus geen blauwgetint warmtewerend solextra glas (staat ook aan de onderkant van het voorraam).
Als U het oké vind kunnen we misschien samen stappen ondernemen tegen carglass.

Ps. bij het monteren van het voorraam zijn ze ook zo vriendelijk geweest om de alarm sensor draad bijna door te klieven

Een nieuw raam en een onkostenvergoeding voor het alarm draad vind ik persoonlijk op zijn plaats.

Mvg Giancarlo Stanco

Beste Giancarlo,

Ik kom inderdaad uit Alkmaar. Een persoonlijke reactie vind je in je e-mail.

De geschillencommissie heeft van Carglass reactie gevraagd. Er is door Carglass schriftelijk naar de geschillencommissie gecommuniceerd dat ik ben uitgenodigd om de ruitkleur nogmaals te beoordelen, om samen tot een oplossing te komen. Zelfs de oude ruit is door Carglass bewaard.
Ik zou daar echter niet toe bereid zijn!!!!

Jullie begrijpen, dat na diverse keren, niets maar dan ook helemaal niets gedaan te krijgen bij Carglass, mijn bloed nu begint te koken. Die lui staan gewoon ronduit te liegen. Op mijn aangetekend schrijven waarin ik Carglass aansprakelijk stel heb ik van Carglass zelf tot op heden geen reactie mogen ontvangen.

Arie van Dijk.

Voorruit vervangen vorige zomer bij Carglass Dordrecht, kleur gevraagd en is goed gedaan. Wel door het enorme beuken met hamers en beitels (kit was keihard) de toerenteller totaal op tilt. Na drie dagen deed ie het opeens weer. Geen zachtzinnige jongens daar, maar veel keuze heb je niet.