Ester von TSW hat mir auch erst heute auf meine Mail von vor einer Woche geantwortet, die stecken bestimmt noch etwas im Nach-Ferien Stress.
Du kannst ihr auch auf englisch schreiben, bei mir klappt das super.

Die Reparatur kostet generell 240,- Euro so günstig bekommst du kein gebrauchtes Connect.
Hast du schon probiert über das System Info Menü den Fehlerspeicher des Connect zu löschen?
Wenn dort als aktuelle Fehlermeldung regelmässig "B CAN inactive with key on" steht, dann gibts wahrscheinlich ein grösseres Problem das die Leute von TSW beheben können.